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5 façons dont l’analyse des big data peut aider votre entreprise de commerce électronique

Alors que le monde du commerce en ligne continue de se développer à un rythme incroyable, les informations qu’il est possible de collecter et d’analyser se développent également en même temps. Nous sommes en mesure d’accéder à une quantité incroyable d’informations détaillées, pour aider nos entreprises en ligne à prendre des décisions plus éclairées concernant nos clients, les produits que nous proposons et la façon dont nous allons organiser et exécuter nos campagnes de marketing. Ce big data est devenu un élément essentiel pour de nombreuses entreprises de commerce électronique prospères qui s’appuient sur ces informations pour orienter leurs futures actions commerciales. Voici quelques-unes des façons les plus significatives dont vous pouvez utiliser le big data au sein de votre entreprise en ligne.

1. Devenir personnel

C’est une tendance croissante chez les détaillants en ligne, car ils sont capables d’identifier des individus spécifiques et de cibler des produits distincts directement sur eux. Les données du client ayant été collectées et analysées en ce qui concerne ses préférences, ses habitudes d’achat et son historique de navigation en ligne, il est plus facile d’identifier les produits qu’il est le plus susceptible d’acheter. Vous aurez un taux de réussite bien plus élevé en vendant des téléviseurs 3D aux personnes qui ont cherché sur Internet des critiques et des informations sur les téléviseurs 3D, plutôt que d’essayer de faire de la publicité à tout le monde. L’utilisation du big data concernant les recherches sur Internet pour cet article peut vous aider à orienter votre publicité de manière appropriée. Les campagnes d’e-mailing dirigées vers leurs préférences personnelles, ainsi que les publicités qui apparaissent sur divers sites Web, peuvent être configurées pour afficher des produits qui sont personnellement attrayants et séduisants pour les individus, en fonction de ce que le big data indique qu’ils vont probablement acheter. En vous basant sur les achats passés de vos clients, vous pouvez leur proposer des produits similaires qu’ils pourraient aimer. Si votre entreprise vend des ustensiles de cuisine, il y a de fortes chances que vous ne vendiez pas tout de suite un deuxième mixeur au même client, mais il pourrait peut-être être intéressé par un extracteur de jus ou un robot ménager.

2. Proposez une offre

Chaque personne a un seuil de prix différent qui déclenchera son action et son achat. Pour certains, il sera plus bas que d’autres, et pour d’autres, la simple offre de livraison gratuite suffit à déclencher un achat. Le big data peut aider à déterminer où se situe ce seuil pour chaque consommateur, en fonction de ses achats passés. Lorsque vous savez ce qui incitera chaque client à dépenser, vous pouvez adapter vos offres en fonction de ces déclencheurs spécifiques. Cela signifie que vous n’aurez pas à proposer une offre plus importante que nécessaire pour certains individus, qui se contentent d’économiser uniquement les frais d’expédition.

3. Donnez-leur ce que vous savez qu’ils aimeront

Les big data peuvent vous donner de nombreux indices sur les choses que les clients veulent et que vous ne proposez peut-être même pas. En observant ce que les gens recherchent ou ce dont ils parlent, vous pouvez avoir une idée assez claire de ce qu’ils sont prêts à acheter. Si vous disposez de ces informations plus rapidement que vos concurrents, vous pouvez vous lancer dans l’aventure, avant que tout ne décolle vraiment, et vous imposer comme le leader du marché. Les forums de discussion et autres plates-formes interactives en ligne peuvent vous donner un aperçu de ce que les gens pensent vraiment, de manière non filtrée. Ils exprimeront librement ce qu’ils aiment et ce qu’ils n’aiment pas, ainsi que leurs raisons. Un outil comme Social Mention peut vous aider à rechercher et à analyser ce qui est discuté à travers les médias sociaux.

4. Améliorer votre propre entreprise

Les choses peuvent toujours être améliorées, et les informations que les big data fournissent peuvent aider à faire ces petits changements qui peuvent conduire à de grandes améliorations. La possibilité de suivre des détails spécifiques concernant tout, des dépenses aux ressources humaines, a permis de découvrir deux avantages majeurs pour les entreprises. La prise de décision peut se faire sur la base d’informations solides, clairement mises en évidence par les données recueillies. Par exemple, une entreprise de services routiers peut mieux organiser sa flotte et offrir à ses clients des mises à jour en direct sur le statut de l’aide envoyée. Les données peuvent permettre de savoir où se trouvent les véhicules de l’entreprise, de donner aux clients une heure d’arrivée précise et de les tenir informés de ce qui se passe. Enfin, les interactions avec les clients peuvent être nettement améliorées grâce à la création de bases de données de dépannage, qui permettent de trouver une solution et de transmettre cette information au client dans un délai beaucoup plus court. S’il y a eu un certain nombre de plaintes concernant le même problème, le fait d’avoir un dossier auquel se référer peut aider à résoudre les problèmes futurs beaucoup plus rapidement.

5. Voir ce qui est tendance sur Google

Google fait sa propre collecte de grandes données, qui est disponible pour tout le monde d’accéder à travers Google Trends. Ces données montrent les éléments recherchés et qui les recherche exactement. Il s’agit d’un atout considérable lorsque vous essayez de créer du contenu de référencement que les chercheurs trouveront réellement. Et, avant d’aller de l’avant et de dépenser des dollars de marketing pour promouvoir un produit ou un service spécifique, vous pouvez voir s’il y a réellement des clients intéressés. Google Trends a réussi à prédire les fluctuations du marché, ce qui en fait un excellent indicateur de ce que sera une entreprise prospère dans le futur. S’ils sont intéressés, Google Trends peut vous donner des précisions sur ce qu’ils recherchent exactement, de sorte que votre campagne de marketing peut cibler ces mots-clés pour une efficacité maximale.

 

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