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Principaux conseils pour la communication d’entreprise en 2021

La communication est probablement l’aspect qui a le plus souffert depuis le début de la pandémie. Les gens étant obligés de travailler à distance, la communication d’entreprise s’est déplacée en ligne. Mais la communication d’entreprise n’est pas la seule à avoir subi ce changement. Avec les mesures anti-pandémie sévères et les confinements dans le monde entier, même les familles et les amis ont communiqué en ligne.

 

Communication en ligne : Avantages et inconvénients

Le changement de tendance en matière de communication a des impacts plus profonds qu’il n’y paraissait au départ.Un impact notable est que « moins nous avons de contacts avec d’autres personnes, plus nous nous méfions d’elles. »

« Cela peut rendre les autres plus défensifs et entraîner une spirale vicieuse où l’isolement entraîne la suspicion, qui engendre la défensive, qui renforce la suspicion et conduit à davantage d’isolement comme une prophétie auto-réalisatrice ».

Il existe une forme de trouble d’anxiété sociale appelée anxiété téléphonique. « Cela se caractérise par le fait que les gens ressentent de la peur dans les situations sociales ; ils ont un flot de pensées négatives automatiques et sont autocritiques ».

À en juger par ces analyses, devons-nous conclure que le manque de contacts sociaux nous rendra plus craintifs et isolés ?

Cette tendance doit aussi présenter des avantages.

Pour commencer, de nombreuses personnes initialement peu habituées aux technologies de communication s’améliorent. Regardons les choses en face – avec le développement rapide de la révolution numérique, cela ne peut être que bénéfique.

 

Bien que de nombreuses personnes aient été impliquées dans le suivi de cours en ligne de manière efficace bien avant la pandémie, la nécessité de le faire (au moins pour une période de temps) a montré que même ceux qui préféraient fortement l’enseignement en personne reçoivent des avantages de l’utilisation des technologies de l’éducation dont nous disposons aujourd’hui.

Ajoutez à cela le fait que de nombreuses personnes viennent de réaliser les avantages du travail à distance et qu’un nombre croissant de pays dans le monde délivrent désormais des visas de freelance, et vous comprendrez à quel point il est vraiment important d’être à la pointe de la technologie de nos jours.

Bien sûr, cela ne veut pas dire que nous devons abandonner définitivement les activités sociales. Un mélange sain des deux est la bonne façon de faire les choses.

 

L’apparition des appels vidéo

Pour de nombreux employés habitués aux réunions de bureau, le volume des appels vidéo peut être écrasant au début. Notez cependant que c’est la façon régulière dont les équipes à distance fonctionnent dans des circonstances normales, avec des briefings quotidiens, des réunions hebdomadaires et ainsi de suite.

Plus loin, le verrouillage a déterré quelques nouvelles tendances par nécessité. La pandémie entrant dans sa deuxième année, tout le monde a désormais un an de plus et a très probablement organisé/assisté à au moins une fête d’anniversaire en ligne.

Comment cette tendance nous affectera-t-elle à l’avenir ? Pourrons-nous revenir aux réunions de bureau et à la socialisation en salle de spectacle de la même manière ?

 

Retour à la socialisation régulière : Défis

C’est la vraie question. Alors que les psychologues préviennent que toute une série de troubles et de conditions mentales du « monde moderne » sont en hausse, est-il probable que la dépression et l’anxiété changent notre façon de communiquer au travail ?

 « Puisque nous avons des conversations plus significatives et plus profondes, nous nous sentons plus connectés à notre interlocuteur »

Et, comme c’est toujours le cas, il existe une chose appelée individualisme. Différentes personnes ont des points de vue différents sur la situation, et il est naturel de s’attendre à ce qu’elles réagissent différemment.

Cependant, le principal défi consiste à remettre la communication sur les rails une fois que le monde aura retrouvé son état pré-pandémique. Comment la communication en ligne peut-elle améliorer la communication au bureau ?

 

Des réunions plus courtes

Il est raisonnable de s’attendre à ce que les réunions soient plus courtes car la communication en ligne s’éternise souvent. Peut-être que la tendance actuelle aidera les gens à arrêter de tourner autour du pot, ce qui, à long terme, peut apporter des changements positifs au bureau.

Le temps, c’est de l’argent pour beaucoup de gens, donc c’est probablement une bonne chose.

 

Solidarité accrue

Comme mentionné plus haut, la pandémie nous a en quelque sorte rapprochés, probablement parce que l’empathie vient facilement lorsque nous sommes tous dans le même bateau. Comme ce serait génial si nous pouvions toujours être comme ça !

Peut-être que cela sera possible après la pandémie. S’il y a bien une chose avec laquelle nous sommes reconnectés, c’est la solidarité. Si la tendance persiste après notre retour au bureau, on peut s’attendre à des changements spectaculaires dans notre façon de communiquer.

 

Améliorer la communication avec les clients

N’oublions pas que de nombreuses entreprises ont réalisé des bénéfices stellaires pendant la pandémie en passant à la vente en ligne. Tout comme nous avons tous appris à communiquer à distance, les clients ont appris les avantages des achats en ligne.

Maintenant, certaines analyses prédisent déjà que la tendance va se poursuivre. Cela signifie que les compétences de communication en ligne obtenues pendant la pandémie peuvent être utilisées pour stimuler la communication avec les clients.

Nous ne parlons pas seulement de la messagerie instantanée et des appels, mais aussi des médias sociaux et d’autres outils d’entonnoirs de vente en ligne. En fait, c’est devenu une sorte de pratique de poster des questions en ligne avant d’acheter quoi que ce soit. Les courriels, les médias sociaux, les appels vidéo (plus d’infos sur l’outil Meet Jitsi ) et ainsi de suite, peuvent être utilisés pour stimuler les ventes à long terme, facilement.

 

Optimisation du temps

La communication virtuelle n’est en réalité qu’une partie d’une tendance beaucoup plus importante :  » traîner  » en ligne. De nombreuses personnes ont tendance à perdre d’énormes quantités de temps à parcourir les commentaires sur les médias sociaux et à vérifier de manière obsessionnelle les e-mails entrants. Ajoutez l’augmentation des utilisateurs de téléphones portables à l’équation, et la tendance devient un énorme problème.

Qu’est-il arrivé à l’organisation de votre temps ?

En résumé, l’autodiscipline est cruciale. En consacrant des créneaux horaires fixes aux activités en ligne, nous pouvons optimiser notre temps et nos performances. La même chose devrait être appliquée lorsque nous sommes de retour au bureau. Il est facile de désactiver les notifications et d’ajuster les paramètres afin de ne jamais manquer un message ou un appel important.

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