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L’importance de l’assurance qualité dans le commerce électronique

Un seul petit pépin peut entraîner la perte de clients, des ventes manquées et des visiteurs agacés qui laissent des avis accablants sur le web. Chaque année, les entreprises gaspillent des millions en raison de problèmes logiciels. Même les grands acteurs ne sont pas à l’abri. Par exemple, Amazon lors du Prime Day, l’un de ses plus grands jours d’achat. Pendant une heure, il y a eu un ralentissement des performances du site web, ce qui a également eu pour conséquence l’incapacité des clients à ajouter des produits au panier.

Comment éviter les problèmes qui font perdre des revenus à votre logiciel ? Dans cet article, nous allons expliquer pourquoi elle est si importante pour les e-commerçants et comment vous pouvez mettre en œuvre votre propre stratégie d’AQ avec ou sans l’aide de consultants en assurance qualité.

La réponse est l’assurance qualité (AQ). 

 

Pourquoi l’assurance qualité est cruciale pour le commerce électronique

Les acheteurs se tournent vers le web pour tout, des vêtements aux produits d’épicerie, mais ils deviennent aussi plus impatients. Si, dans les minutes qui suivent son arrivée sur votre boutique, un nouveau visiteur est embourbé par un problème de panier ou doit attendre le chargement de pages lentes, vous pourriez lui dire adieu.

Dans le même temps, les logiciels de commerce électronique sont singulièrement sujets aux problèmes. Les plateformes sont souvent complexes et sont censées remplir une série de fonctions en volume. Il est donc vital de vérifier que votre boutique en ligne fonctionne sans problème dans diverses conditions et ne présente pas de défauts majeurs susceptibles de nuire à votre activité.

 

Comment concevoir une stratégie optimale ?

L’AQ nécessite un cadre méticuleux capable de repérer de nombreux petits problèmes au sein d’un logiciel. Il est souvent nécessaire de faire appel à l’expérience d’experts qualifiés. Les consultants en assurance qualité sont également en mesure de s’assurer que les logiciels répondent aux niveaux de qualité normalisés de l’industrie.

Généralement, une approche structurée de l’assurance qualité comprendra les éléments de base suivants, englobant un mélange de scénarios de test manuels et automatisés :

  • Fonctionnalité ;
  • Tests de régression ;
  • Tests d’utilisabilité ;
  • Tests de sécurité.
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