Les 5 principales choses que vous pouvez faire pour optimiser votre activité de lavage de voitures

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La gestion d’une entreprise implique souvent de surmonter des obstacles majeurs pour réussir. L’exploitation d’une installation de lavage de voitures en est un parfait exemple. Avec plus de 8 millions de véhicules estimés sur la route, il y a beaucoup de clients potentiels à attirer. Mais pour les faire entrer dans votre station de lavage – et en tirer un bon profit – il faut parfois faire preuve d’efforts et d’ingéniosité. L’une des meilleures stratégies pour créer un résultat net solide est d’optimiser votre entreprise de lavage de voitures pour qu’elle fonctionne de manière très économique, tout en étant conviviale pour les clients. Voici cinq façons de le faire.

1. Réduire le coût de la main-d’œuvre humaine

Trouver des moyens de réduire les coûts est une responsabilité à laquelle les gestionnaires doivent faire face dans chaque industrie. Lorsqu’il s’agit de réduire les coûts, un domaine qui est immédiatement tentant est celui des fournitures d’entreprise. Mais il y a souvent plus de gras à couper dans le coût du travail humain que dans les dépenses de fournitures professionnelles. Plus précisément, vous pouvez trouver des moyens de réduire le coût de la main-d’œuvre en fonction du type d’équipement de lavage que votre établissement utilise.

Par exemple, vous pourriez être en mesure d’installer une technologie automatisée qui remplace certaines tâches manuelles, comme le nettoyage des jantes de pneus. Cependant, avant de troquer les humains contre des machines, considérez le coût de maintenance à long terme de l’équipement que vous achèteriez. Dans l’ensemble, le fait de posséder l’équipement serait-il nettement moins cher que d’employer les travailleurs qu’il remplacera ostensiblement ?

Lorsque vous envisagez de réduire la main-d’œuvre humaine, n’oubliez pas que vous devrez conserver les employés qui jouent un rôle clé dans le service à la clientèle. Concentrez votre réduction de la main-d’œuvre sur les fonctions clés du lavage de voitures, tout en maintenant l’excellent service en face à face que vos clients ont appris à connaître et à attendre. Le remplacement des travailleurs est une perspective financière perdante si les clients ont l’impression que les réductions compromettent le service à la clientèle.

2. Offrez des services de lavage de bus

En plus de réduire les coûts, une excellente façon d’optimiser le succès de votre lave-auto est d’élargir la gamme de services que vous offrez. Pratiquement tous les lave-autos publics offrent des services pour les voitures et les camions personnels, mais pourquoi limiter votre installation à ces types de véhicules ? Il y a pas mal de véhicules commerciaux qui ont des besoins de nettoyage récurrents, aussi.

Offrir des services pour les véhicules commerciaux courants est une bonne idée en soi, mais l’un des créneaux les plus rentables est le lavage des bus. Peu importe où votre entreprise est située, il y a probablement des centaines – voire des milliers – de bus scolaires et de bus de transport en commun dans votre région qui ont besoin d’un nettoyage régulier. L’ajout d’un système de lavage pour les bus constitue une offre de service qui élargit votre clientèle. Vous pouvez même être en mesure de former des accords de service contractuels avec les districts scolaires et les systèmes de bus qui exigent un nettoyage régulier de la flotte.

Parce que les bus scolaires et les bus de métro circulent fréquemment, ils sont plus susceptibles d’acquérir de la crasse sur la route et, par conséquent, ont besoin d’être lavés plus souvent que les véhicules personnels. L’ajout d’un système de lavage dédié aux bus garantit pratiquement des clients supplémentaires. La diversification de votre clientèle peut soutenir votre résultat net en créant de nouvelles sources de revenus durables.

3. Utilisez des solutions de nettoyage  » vertes « 

Les préférences des clients évoluant au fil du temps, les entreprises doivent s’adapter aux nouveaux désirs et besoins pour garantir un niveau de service élevé. Une préférence des clients qui frappe de nombreuses industries – et ce depuis un certain temps – est le désir de solutions commerciales  » vertes  » ou  » écologiques « .

Parce que l’industrie du lavage de voitures est connue pour utiliser beaucoup d’eau et de produits chimiques pour le processus de lavage, l’industrie est mise au défi de développer des moyens d’être plus préférée par l’environnement. Heureusement, il y a eu un certain nombre d’innovations ces dernières années qui peuvent aider les lave-autos à attirer les clients dont l’éthique implique une vie verte.

Utiliser des agents de nettoyage écologiques – et faire de la publicité sur le fait que vous le faites – attire les clients soucieux de l’environnement. Les entreprises de produits chimiques verts, se spécialisent dans l’aide aux entreprises pour remplacer les nettoyants d’ancienne génération par de nouveaux nettoyants dont les formulations sont  » préférées par l’environnement « .

4. Envisagez des services de nettoyage supplémentaires

Pensez à offrir à vos clients plus que des services de lavage et de cirage de base. Les personnes qui lavent l’extérieur de leur véhicule souhaitent souvent qu’il soit nettoyé d’autres façons également. Pensez aux autres besoins de nettoyage des véhicules de vos clients, afin de pouvoir élaborer un forfait de nettoyage total des véhicules.

Les exemples de services supplémentaires que les clients peuvent souhaiter comprennent le nettoyage des garnitures des véhicules, le polissage des vitres et l’aspiration des sols, pour n’en citer que quelques-uns. Certains des services supplémentaires pourraient nécessiter de la main-d’œuvre humaine. Si vous décidez de réduire la main-d’œuvre humaine pour le processus de lavage général, demandez-vous si vous pourriez réaffecter ces travailleurs pour offrir des services supplémentaires qui font de votre entreprise une station de nettoyage de véhicules  » tout-en-un « .

5. Demandez les commentaires des clients

Enfin, n’oubliez pas de vous engager avec vos clients. L’époque où il suffisait de remplir une simple carte de commentaires pour évaluer la performance de votre entreprise aux yeux du public est révolue. À l’ère du numérique, il existe une multitude de moyens pour les entreprises d’interagir avec leurs clients. Du marketing par courriel à la réponse sur les médias sociaux, les moyens de permettre aux clients d’interagir avec votre entreprise ne manquent pas. Et comme les tendances l’ont montré, les clients qui peuvent s’engager avec une entreprise de cette manière sont souvent plus susceptibles de recommander l’entreprise à d’autres personnes.

Dans la mesure du possible, offrez à vos clients des possibilités de rétroaction sur le site de votre entreprise, ainsi que sur votre site Web d’entreprise et vos pages de médias sociaux. Les commentaires proviendront de votre source la plus précieuse pour évaluer la satisfaction des clients : vos clients eux-mêmes.