Conseils pour fixer des objectifs de relations publiques fructueux pour les petites entreprises

Bien qu’elles soient souvent confondues avec le marketing, les relations publiques ne sont pas la même chose. Les RP visent à créer, à maintenir et à améliorer la réputation de votre entreprise, à la positionner aux yeux du public et à communiquer des messages à son sujet par le biais des médias traditionnels et sociaux.   

Les RP affectent les ventes, mais indirectement. Elle génère et construit des audiences, puis les ventes et le marketing transforment ces audiences en pistes de vente. 

Pour évaluer l’efficacité globale de vos RP, il faut examiner dans quelle mesure vous atteignez votre public cible et comment cela affecte vos clients et prospects. Voici quelques suggestions pour fixer des objectifs de RP pour votre entreprise et mesurer leur succès :

Répondre à la question  » Pourquoi ? « 

Avant de lancer une campagne ou une initiative de RP, demandez-vous :  » Pourquoi investissons-nous du temps et de l’argent pour faire cela ? Que voulons-nous en retirer ? » Une fois que vous connaissez ces objectifs, vos efforts de relations publiques peuvent les soutenir. Ne mettez pas en place un plan sans connaître les résultats souhaités et ne confondez pas résultats et stratégies. La publication d’articles sur votre entreprise dans les médias, par exemple, n’est pas le but de votre campagne de RP : c’est la stratégie. 

L’objectif peut être d’augmenter le nombre d’adresses électroniques de prospects que vous collectez via votre site web ou de créer un sentiment public plus positif à l’égard de la marque.

Définir ce qui a de la valeur

Essayez de définir ce qui a de la valeur pour votre entreprise – le retour sur investissement n’est pas nécessairement un résultat net. Il se peut que vous recherchiez des visites répétées sur votre site Web ou un changement dans la perception de votre entreprise ou du comportement des consommateurs. Si vous constatez une hausse des ventes qui se produit chaque fois que vous avez une campagne de RP en cours, cela devient une autre façon de quantifier le succès de vos efforts.

Mesurez votre couverture médiatique

Jetez un coup d’œil aux endroits où votre entreprise est couverte. Ces publications, podcasts, émissions de radio et autres médias atteignent-ils les cibles spécifiques qui sont importantes pour votre entreprise ?