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Comment rester dans la boîte de réception et hors du dossier pourriel ?

Vous avez peut-être la meilleure intention d’envoyer une correspondance utile et informative à vos contacts. Néanmoins, si elle commence à ressembler de quelque façon que ce soit (même accidentellement) au profil du pourriel, votre réputation de courrier électronique en prend un coup.

 

Voici comment fonctionne le courrier électronique

Votre courrier électronique réside sur un serveur de messagerie. Par exemple, si vous avez une adresse électronique Gmail, alors votre courrier électronique réside sur les serveurs de Gmail.  Lorsque vous envoyez un courrier électronique, votre serveur de messagerie délivre votre message au serveur de messagerie du destinataire. C’est le serveur de messagerie du destinataire qui décide de délivrer le courriel dans sa boîte de réception, de le coller dans le dossier de courrier indésirable ou même de ne pas le délivrer du tout.  

Les serveurs de messagerie sont pointilleux – seuls environ 80 % des courriels parviennent effectivement à la boîte de réception.  Maintenant, lorsque vous envoyez des courriels ponctuels à partir de votre compte de messagerie personnel ou professionnel, ils auront de grandes chances d’arriver dans la boîte de réception.  

Cela devient plus délicat quand vous envoyez un seul courriel à plusieurs contacts, comme une mise à jour de votre liste de clients. Les serveurs de messagerie examinent de plus près les courriels en vrac, car les spammeurs envoient en vrac. Lorsque vous envoyez des courriels dans n’importe quel volume, il devient plus difficile d’obtenir 100 % dans la boîte de réception.

 

Construire votre réputation d’expéditeur

À mesure que vous envoyez des courriels, vous vous construisez une réputation en ligne pour la qualité de vos courriels. Les fournisseurs de services de courriel suivent tout ce qui se passe lorsque vous envoyez des courriels. 

Des drapeaux rouges tels qu’un taux de rebond élevé ou un taux élevé de plaintes pour spam vous feront ressembler à un spammeur, nuisant à votre réputation et amenant les fournisseurs de services de messagerie à acheminer votre e-mail directement vers le dossier pourriel.  

Nettoyer votre réputation d’expéditeur est aussi simple que de garder une liste d’e-mails propre :

  • Supprimez de votre liste les personnes qui n’ont pas ouvert un courriel de votre part depuis un certain temps.
  • Envoyez un e-mail de réengagement à d’anciens contacts, en les rouvrant dans votre liste pour diminuer les plaintes pour pourriel.
  • Supprimez toute adresse e-mail mauvaise ou défectueuse de votre liste.
  • Triez votre liste à vos meilleurs contacts, et vous verrez une augmentation de votre taux d’engagement, obtenant plus d’e-mails livrés à la boîte de réception et gardant votre réputation d’expéditeur propre.
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