Comment la création et l’utilisation des buyer personas peuvent aider votre petite entreprise

La création de buyer personas est une technique de marketing essentielle sur laquelle vous devez travailler lorsque vous développez une stratégie pour votre petite entreprise. Les buyer personas sont des représentations semi-fictionnelles de vos clients idéaux, votre public cible.

Les buyer personas les plus efficaces ne sont pas de vagues descriptions des types de clients que vous essayez d’attirer, mais sont basés sur des études de marché et des informations pertinentes que vous recueillez auprès de vos clients réels par le biais d’enquêtes, de formulaires de commentaires, et plus encore. Les petites entreprises peuvent commencer avec seulement un ou deux personas, mais vous pouvez toujours en développer d’autres au fur et à mesure que votre entreprise se développe. Apprendre à créer et à utiliser des buyer personas apportera à votre petite entreprise des avantages infinis.

Voici comment les buyer personas peuvent aider votre petite entreprise.

Définir et comprendre votre client cible

Un buyer persona bien documenté vous permet de comprendre vos clients actuels et potentiels. Vous pouvez visualiser leurs besoins et leurs envies, leurs motivations et leurs habitudes, leurs points sensibles et leurs préférences d’achat. Ces informations permettent à votre entreprise de mieux se connecter à vos clients en vous aidant à créer un contenu et des services ciblés que vos clients recherchent.

Focaliser vos efforts de marketing

De nombreuses petites entreprises font l’erreur d’essayer d’attirer tout le monde. De bons buyer personas déterminent quels clients valent la peine que vous leur consacriez du temps et de l’argent. Vous pouvez affiner votre campagne marketing pour cibler les clients potentiels qui sont plus susceptibles d’acheter au lieu de gaspiller vos ressources sur ceux qui ne le sont pas. 

Créer un marketing personnalisé et segmenté

Lorsque vous avez identifié vos segments de marché cibles et vos buyers personas, vous pouvez fournir des informations personnalisées, pertinentes et utiles à vos clients qui conduisent à de meilleurs résultats de vente. En communiquant dans le langage de vos clients, vous établissez également un climat de confiance et contribuez à les fidéliser. 

Déterminer la meilleure façon d’atteindre vos clients cibles

Une fois que vous avez identifié le contexte de vos clients potentiels, vous obtenez des informations sur où et comment ils passent leur temps en ligne, où ils effectuent des recherches en ligne avant d’acheter, quels sites de réseaux sociaux ils utilisent pour se connecter avec leur famille et leurs amis. Ces informations vous permettront de mieux cibler vos efforts de marketing en promouvant votre contenu dans des endroits où vos clients potentiels sont plus susceptibles de le voir. Vos prospects sont également plus susceptibles de répondre positivement à un contenu qui correspond à leurs intérêts et qui se trouve sur des canaux qu’ils fréquentent.

Assurer la cohérence de votre stratégie marketing

Faites en sorte que tous les membres de votre équipe connaissent et comprennent vos buyer personas. Cela permet de s’assurer que tous vos efforts en matière de marketing, de vente et de service client sont alignés sur les besoins de vos clients. Les petites entreprises comme la vôtre bénéficieront grandement d’une stratégie marketing unifiée qui répond aux besoins de vos clients potentiels. 

Trouver des prospects de meilleure qualité

En déterminant les intérêts, les motivations, les habitudes et les préférences de vos clients potentiels, vous gagnez la possibilité de trouver des prospects de meilleure qualité qui sont prêts à être vendus parce que vous les atteignez en leur fournissant ce qu’ils veulent dans les canaux qu’ils préfèrent. Par exemple, les informations que vous apprenez sur vos clients vous permettront de créer une campagne d’email marketing plus personnalisée avec de meilleurs résultats. 

Améliorer et économiser de l’argent sur le développement de produits

Des buyer personas bien définis et étayés par des recherches permettent de créer des produits et services qui plaisent à vos clients potentiels. Vous pouvez améliorer les résultats des ventes et économiser de l’argent en développant des produits et services qui répondent aux besoins de vos clients cibles au lieu d’essayer d’attirer un public beaucoup plus large.

Fournir une expérience personnalisée à vos acheteurs

Pour les petites entreprises qui n’ont pas les ressources ou la main-d’œuvre dont disposent les grandes entreprises, vous pouvez compenser en fournissant une expérience client personnalisée positive. Si vous avez identifié des profils d’acheteurs qui, selon vous, trouveront de la valeur dans votre produit ou service, vous pouvez créer des messages personnalisés à leur intention. En comprenant votre public cible, vous pouvez adapter votre stratégie marketing pour mieux répondre aux attentes de vos clients.

Les buyer personas consistent en fait à mieux connaître vos clients idéaux et à écouter ce dont ils ont besoin et ce qu’ils veulent. Prendre le temps d’étudier votre marché cible et de créer un buyer persona vous permettra d’accélérer vos efforts de marketing. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous devez vous assurer que tous vos efforts valent votre temps et vos ressources. Le développement de buyer personas est l’une des techniques de marketing qui portera ses fruits de nombreuses fois à mesure que votre entreprise se développera.