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Comment augmenter les ventes en ligne pour votre e-Commerce : 5 conseils

Augmenter les ventes, surtout en ligne, est un objectif assez constant marketing mais la concurrence peut devenir rude. Lorsque les consommateurs ont des milliers et des milliers de produits à portée de clics, comment pouvez-vous différencier votre marque et vous démarquer ?

Nous avons rassemblé 5 conseils pour aider votre e-commerce à se démarquer des autres. Ces tactiques vous aideront à présenter votre produit de manière plus attrayante, à atteindre votre public idéal et à faire en sorte que vos clients achètent encore et encore.

 

1. Connaissez votre acheteur type

Pour atteindre vos clients idéaux, vous devez d’abord savoir qui il est.

Créer un acheteur type est une technique de vente essentielle et devrait être l’une des premières étapes du développement de la stratégie marketing de votre marque. Si vous n’en avez pas encore une, il n’est jamais trop tard pour réunir votre équipe et vous mettre au travail.

L’acheteur type doit comprendre au moins les informations suivantes

  • Qui est votre client ? Les informations sur le profil démographique général du client, son emploi, sa situation familiale, ses identifiants (personnalité, comment il préfère être contacté, etc.) sont autant d’informations essentielles.
  • Comment votre entreprise peut-elle aider l’acheteur ? Quels sont ses objectifs (plus d’infos sur les liens entre feuille de route et objectifs) et défis primaires et secondaires ?
  • Pourquoi sont-ils intéressés ?  Quelles sont leurs motivations lorsqu’ils choisissent vos produits et services ?
  • Comment allez-vous les atteindre ? Quels sont les meilleurs messages marketing et commerciaux à utiliser et quelles sont les meilleures plateformes pour les contacter ?

Si vous avez déjà un site web actif, un hack très utile pour commencer à construire votre buyer persona est de vérifier votre Google Analytics. Vous y trouverez des informations sur l’âge de vos utilisateurs, le sexe auquel ils s’identifient, leurs principaux centres d’intérêt et les profils qui convertissent le plus.

 

2. Optimisez votre boutique en ligne

Les vendeurs en ligne peuvent s’adapter à différents canaux, comme les boutiques de distributeurs ou les sites de type Amazon. Cependant, investir dans votre propre boutique en ligne vous met en contact direct avec les clients et vous permet d’obtenir de nombreuses informations précieuses sur eux.

Pour que votre e-commerce soit un succès, votre site doit être bien conçu et optimisé. Une page encombrante qui met du temps à se charger et dont les informations ne sont pas claires aura un impact négatif sur vos conversions. À l’inverse, un site où l’utilisateur peut clairement trouver ce qu’il cherche et acheter en quelques clics provoquera une multiplication du taux de conversion.

Pour ne pas gaspiller le trafic qualifié qui arrive sur votre boutique, prenez en compte ces aspects clés.

  • Accessibilité depuis les appareils mobiles: Aujourd’hui, les utilisateurs effectuent de plus en plus d’achats directement depuis leur téléphone. Veillez à ce que votre site Web génère une bonne expérience sur tous les appareils.Votre site Web doit avoir un design réactif et des temps de chargement aussi courts que possible.
  • Expérience utilisateur (UX): Une bonne UX permet de bonnes interactions avec un système (dans ce cas, votre site Web) et optimise les processus d’achat pour le consommateur. Ce type d’expérience améliore non seulement les taux de conversion, mais a également un impact sur l’image que les gens ont de votre marque.
  • SEO et SEM: Si vous voulez vendre plus en ligne, les utilisateurs doivent pouvoir vous trouver facilement, la publicité sur les moteurs de recherche (à la fois organique et payante) est donc une nécessité.

3. Créer des pages d’atterrissage différenciées

Les pages d’atterrissage sont cruciales pour le succès du commerce électronique. Une page d’atterrissage est la page de votre site Web qu’un visiteur voit lorsqu’il arrive. 

Pour créer des pages d’atterrissage efficaces, la première étape consiste à trouver une structure qui fonctionne. En général, plus une page de destination est simple et claire, mieux c’est. Créez des pages d’atterrissage distinctes pour chacun de vos produits vedettes, ou au moins, une page pour chaque gamme de produits connexes. De cette façon, il vous sera beaucoup plus facile d’analyser ce qui se passe et de comprendre comment optimiser votre marketing en ligne.

 

4. Facilitez la tâche de vos clients

Comme vous le savez, les utilisateurs ont l’habitude d’obtenir ce qu’ils veulent en quelques clics. Si votre processus d’achat comporte des obstacles, les utilisateurs sont plus susceptibles d’abandonner la vente et de se tourner vers la concurrence. Pour éviter cette trajectoire, suivez ces conseils.

  • Ayez un processus d’achat facile. En général, moins il y a de clics, mieux c’est, mais fournissez toujours à l’utilisateur les informations dont il a besoin à chaque étape. Un exemple vedette dans le secteur est Amazon, qui a conçu un système où les utilisateurs peuvent acheter un produit en un seul clic, rendant la résistance plus difficile que jamais.
  • Mettre à disposition une variété de méthodes de paiement. Souvent, les utilisateurs a leurs propres préférences à cet égard, vous devez donc avoir toutes vos bases couvertes. Incluez des options comme les cartes de crédit, PayPal, les virements ou même le paiement en contre-remboursement.
  • Évitez les frais supplémentaires. Rien n’agace plus un acheteur que d’aller payer un produit en ligne et de se rendre compte que le prix est plus élevé que ce qu’il pensait. Si vous comptez appliquer des frais supplémentaires au prix d’un produit, indiquez-le toujours le plus clairement et le plus tôt possible.
  • Frais d’expédition réduits. Dans la mesure du possible, l’expédition doit être gratuite.
  • Bonne politique de retour. Un leader du secteur qui fait bien les choses est ASOS, qui offre la possibilité d’effectuer des retours gratuits (sans avoir besoin de donner une raison spécifique) pendant 28 jours après la réception de la commande. Quelles que soient les conditions, il est toujours important de les rendre claires et de tenir les promesses faites.
  • La livraison rapide. Indiquez clairement quand la commande doit arriver au domicile du client.

 

5. Soignez votre image

On dit qu’une image vaut mille mots et nulle part ailleurs cela n’est plus vrai que dans la vente en ligne. Comme les utilisateurs ne pourront pas voir, toucher ou essayer votre produit, il est nécessaire de leur donner le plus d’informations visuelles possible.

Ayez des photos claires des produits sous différents angles, en veillant à ce qu’elles s’intègrent à l’esthétique générale de votre site web. Si vous voulez aller plus loin, vidéos 3D et démonstrations de produits peuvent être d’une grande aide pour convaincre les acheteurs potentiels.

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