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5 raisons pour lesquelles les clients se désabonnent de votre liste d’e-mails

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Il y a plus dans une bonne campagne de marketing par e-mail que l’expansion de votre liste de diffusion. Vous devez fournir du contenu que vos abonnés veulent lire afin d’éviter qu’ils ne se désabonnent par la suite. Et la meilleure façon d’empêcher les lecteurs de se désabonner de vos emails est de fournir constamment le contenu qu’ils veulent sans les irriter en cours de route.

 

1. Vous vous êtes trompé de fréquence

C’est probablement la raison la plus courante pour laquelle les gens se désabonnent. Si vous envoyez des e-mails trop fréquemment, vous risquez d’ennuyer vos abonnés. Soyez sensible au nombre croissant d’e-mails que les gens reçoivent, et n’envoyez que des messages qui sont absolument bénéfiques pour les lecteurs.

Une autre façon de traiter le problème de la fréquence est de segmenter davantage vos listes de diffusion, en laissant chaque abonné choisir les e-mails qu’il souhaite recevoir. Par exemple, vous pouvez avoir une liste pour les actualités du secteur, une autre pour les promotions et les offres, et encore une autre pour tenir les lecteurs informés des changements importants et des mises à jour au sein de votre entreprise.

 

2. Vos e-mails ne sont pas optimisés pour les mobiles

Avec autant de personnes utilisant des smartphones et des tablettes pour consulter leurs e-mails, il est bon de s’assurer que la conception de vos e-mails est optimisée pour une lecture mobile facile. Si vos e-mails ne s’affichent pas correctement sur ces appareils populaires, vos abonnés risquent de partir.

 

3. Votre contenu n’est pas pertinent

Les messages ennuyeux et impersonnels qui ne parviennent pas à inspirer l’action sont à proscrire. Les désirs et les besoins de l’abonné doivent être au centre de chaque email que vous envoyez, alors résistez à la tentation d’envoyer un message juste parce que vous voulez faire une annonce. Rendez les e-mails attrayants en les gardant brefs et percutants et en les remplissant de contenu qui rend la vie plus amusante et plus pratique pour vos lecteurs.

 

4. Vous envoyez toujours la même chose

Sauf si vous avez une bonne raison de répéter un message, c’est une mauvaise idée de continuer à imposer le même contenu à vos destinataires d’e-mails. Les e-mails qui n’ont aucune valeur nouvelle et qui répètent sans cesse les mêmes appels à l’action fatigués inciteront très probablement les abonnés à quitter votre liste ou à marquer vos messages comme spam. Si vous n’avez rien de nouveau à dire, vous pouvez supposer que vous devez réduire la fréquence de vos envois. Essayez de passer d’un email mensuel à un email trimestriel, par exemple.

 

5. Vous n’êtes pas reconnaissable

Avez-vous changé le nom de votre entreprise ? Mis à jour le logo de votre entreprise ? Si vous modifiez votre petite entreprise de manière importante, vos clients pourraient confondre vos nouveaux e-mails avec des spams. Si vous mettez à jour votre entreprise de l’une de ces façons, assurez-vous que vos clients savent que des changements sont à venir.

Il est impossible de plaire à tout le monde tout le temps, alors ne vous inquiétez pas trop lorsque vous perdez quelques abonnés ici ou là. Cependant, vous saurez que vous faites bien les choses lorsque vous constaterez une augmentation régulière du nombre d’abonnés au fil du temps.

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