4 erreurs de conversation sur le lieu de travail

La façon dont les dirigeants parlent aux employés et dont les employés se parlent entre eux a beaucoup à voir avec le succès de votre organisation. Faites attention à ces 4 drapeaux rouges.

Vous vous concentrez sur l’obtention rapide d’une solution

Les grandes conversations consistent à instaurer la confiance et la camaraderie, à faire en sorte que les gens se sentent suffisamment « en sécurité » pour prendre des risques et à réfléchir de manière critique plutôt que de s’accrocher à des hypothèses. Cela prend du temps et ce n’est pas grave. Les « solutions » rapides peuvent non seulement être mauvaises, mais elles ne servent probablement pas vos intérêts à long terme.

Vous êtes de mauvaise humeur

Les conversations et les réunions les meilleures et les plus productives ont lieu lorsque tout le monde est dans un état de positivité et de paix intérieure. Cela a plus de chances de se produire lorsque vous vous connectez avec eux à un niveau personnel, en les interrogeant sur leur famille, leurs intérêts, leurs loisirs, etc. Lorsque tout le monde est tendu et anxieux, vous n’atteindrez jamais cette intelligence connective et ce flux qui sont vitaux pour l’innovation.

Vous faites taire (ou du moins découragez) ceux qui disent ce que vous ne voulez pas entendre

Les humains sont câblés pour être des penseurs rapides qui recherchent la confirmation, l’affirmation, la cohésion et l’homéostasie. Nous n’aimons pas les informations contradictoires. Notre ego nous pousse à la défensive, au déni et à la déviation. Cependant, nous devons être capables d’apprendre, de désapprendre et de réapprendre encore et encore (et nous ne pourrons sûrement pas le faire si nous ne pouvons pas rester ouverts aux choses que nous ne voulons pas entendre).

Les gens quittent les conversations en se sentant blessés

Les gens varient beaucoup dans ce qu’ils trouvent émotionnellement blessant. Certains sont très sensibles à la moindre insulte perçue, même si elle n’est pas intentionnelle. Respectez toujours la dignité de chaque personne. Peu importe que vous ne pensiez pas que vos mots ou votre comportement soient blessants. Ne critiquez jamais la personne, seulement l’idée. Faites-le de manière respectueuse en commençant par les parties avec lesquelles vous êtes d’accord.

Il n’est pas du tout facile de changer la façon dont vous abordez les conversations. Mais la première étape est toujours la prise de conscience de soi. Si vous voyez ces signaux d’alarme chez vous ou chez d’autres dirigeants, prenez-le au sérieux car cela a certainement un impact sur la performance de votre organisation.