3 leçons que les petites entreprises peuvent tirer d’Amazon

Amazon fait bien la vente en ligne. Les leçons que les petites entreprises peuvent tirer d’Amazon pourraient remplir un manuel entier, et même plus. Toutefois, voici cinq des plus importantes leçons à retenir.

1. Connaissez vos clients

Amazon est phénoménal pour comprendre les préférences de ses clients et utiliser ces informations pour augmenter les ventes. Si vous avez déjà fait des achats sur Amazon, vous avez peut-être remarqué des sections telles que :

•  » articles recommandés  » ou ;
•  » les clients qui ont acheté X ont également acheté Y  » ou ;
•   » fréquemment achetés ensemble « .

Sur la base de vos achats passés (et de ceux des autres clients), Amazon recommande d’autres produits que vous êtes le plus susceptible d’acheter, ce qui fait partie de son expérience en ligne irréprochable. Ils rendent le processus d’achat (et de vente incitative) sans effort pour le client.  

2. Continuez à expérimenter et à mesurer vos résultats

Aujourd’hui, il est incroyablement facile de mener diverses expériences en ligne, des tests fractionnés aux enquêtes en passant par le simple fait d’essayer différentes stratégies et canaux marketing. Même en tant que petite entreprise, vous avez tous ces outils à votre disposition.

Avec un peu de planification, vous pouvez innover comme n’importe quelle autre grande entreprise pour rester en tête de la courbe. Cet état d’esprit s’est avéré très rentable pour Amazon. C’est ainsi que l’entreprise a imaginé la livraison gratuite pour les achats de plus de 25 $, les plans d’abonnement mensuel, leur moteur de recommandation, et bien plus encore.

3. Pensez revenus récurrents

Amazon a maîtrisé le modèle d’abonnement. Plutôt que de jeter un tas d’argent dans les publicités et le trafic chaque mois en espérant convertir au moins autant de clients que le mois précédent, pourquoi ne pas verrouiller vos clients actuels à long terme ?

De cette façon, une fois que vous avez acquis un client, vous pouvez garantir ce revenu continu et accroître davantage votre base. C’est pourquoi Amazon propose des abonnements pour certains articles que nous sommes plus susceptibles d’acheter à nouveau, comme la nourriture et les articles pour la maison. Il y a aussi Amazon Prime, Kindle Unlimited, et plus encore.

Vous aussi, en tant que petite entreprise, vous pouvez mettre davantage l’accent sur les revenus récurrents. Des cartes de fidélité aux plans d’abonnement, les options sont nombreuses. Ce modèle économique est supérieur à long terme. Il est rentable et conçu pour une croissance élevée des revenus et un succès à long terme.